Przesyłki i cała branża TSL (Transport - Spedycja - logistyka) to zagadnienia coraz ważniejsze, ponieważ od nich w większej części zależy czasem zadowolenie klienta. Nie chodzi tylko o zwykłe dostarczenie paczki na miejsce, tylko o całą obsługę klienta podczas transportu i czynności dodatkowych. Klienci często, zanim wyślą paczkę, szukają i wybierają firmy, które mają np. tanie paczki międzynarodowe. Zaznaczyć trzeba, iż nie wszystkie firmy mają zasięg międzynarodowy, jednakże postęp Internetu umożliwia przeglądanie ofert i wyszukanie tych, które mogą klienta faktycznie zadowolić. Tanie paczki międzynarodowe oferuje między innymi firma DHL, która współpracuje z wieloma serwisami internetowymi oferującymi obsługę przesyłek. Branża przesyłek kurierskich cały czas się rozwija i wprowadza coraz to nowsze udogodnienia, których zadaniem jest, jak najbardziej spełnić oczekiwania klienta, zarówno pod względem jakości obsługi, jak i ceny.